Mesa de Servicio : Agente, Jr

Sobre nosotros

M es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Sitio web : Instagram y Twitter : @GBMCorp

Requisitos y Consideraciones

• Experiencia : de acuerdo a nivel de carrera ~ 1 año de soporte tecnológico nivel 1 a usuarios finales, atención de llamadas telefónicas, correo y herramientas para documentar gestiones (ITSM). Excelente comunicación oral y escrita.
• Formación : técnico en informática o estudiante avanzado universitario.
• Conocimientos técnicos : técnico en sistemas ya finalizado con conocimiento en Itil 4, herramienta de gestión de tickets (ITSM), conexión remota, M365, directorio activo, instalación y soporte de herramientas ofimáticas, soporte básico a redes e impresores.
• Idioma : inglés técnico básico.
• Habilidades : orientación al logro, comunicación, resolución de problemas, enfoque al cliente y trabajo en equipo, capacidad de análisis.
• Otros requisitos deseables : dependiendo de la operación se podría requerir disponibilidad atención 24 / 7, los turnos son rotativos.

Ofrecemos

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