Customer Care Professional - Japan Merchant Back Office

At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. As part of Team Amex, you'll experience this powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills, develop as a leader, and grow your career.

Here, your voice and ideas matter, your work makes an impact, and together, you will help us define the future of American Express.

In this role you will be responsible for :

• Providing outstanding service to our Merchants based in Japan
• Handling various ad-hoc requests from our Merchants such as account setups, account maintenance, payments and reconciliations, terminal enablement.
• Handling situations which may require adaptation of response or extensive research according to customer / Merchant response.
• Using computerised system for tracking, information gathering, and / or troubleshooting.
• Understanding the organisation and various products / services we offer
• Problem solving, assessing the needs of Merchants and suggesting / promoting alternative products or services.

Minimum Qualifications :

アメリカン・エキスプレスの企業文化は、175年にわたる革新、共通の価値観とリーダーシップ行動、そして私たちのお客様、地域社会、同僚を支えるという揺るぎないコミットメントの歴史の上に築かれています。チーム・アメックスの一員として、様々な包括的なウェルビーイングのサポートを受け、多くの機会を通して新たなスキルを学び、リーダーとして成長し、キャリアを高めることのできるパワフルな支援を体験します。

ここではあなたの声やアイデアが重要で、あなたの仕事が影響をもたらします。そして、私たちは共に手を携え、アメリカン・エキスプレスの未来を作っていきます。

業務内容と責任

必要条件

We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. This means caring for you and your loved ones' physical, financial, and mental health, as well as providing the flexibility you need to thrive personally and professionally :

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

アメリカン・エキスプレスでは、他社に引けを取らない報酬や、あなたの包括的なウェルビーイング（身体的、経済的、精 神的な健康）をサポートする福利厚生をはじめ、あなたがベストな状態で仕事に臨み、最高のパフォーマンスを発揮するために必要な柔軟性を提供します。

アメリカン・エキスプレスへの入社は、適用される法律および規制に従って、経歴調査を通過することが条件となります。

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