(Fluent English) Technical Support Consultant (Malaysia, remote)
SupportYourAppPasir Gudang, Johor, Malaysia4 hari lalu
Penerangan pekerjaanExcellent English communication skills (at least C1 for both spoken and written) 1-2 years of Technical Support experience, preferably in B2B or SaaS Strong ability to handle client questions and provide clear guidance Experience building and maintaining a knowledge base Ability to search and use documentation to resolve issues Understanding of support workflows (priorities, follow-ups, required info) Excellent communication skills with a polite, customer-focused tone Familiarity with Jira and Confluence Fixed schedule : Monday-Friday, 9am - 5 : 30pm Malaysia time Opportunity to work fully remotely Inclusive international environment Compensation in USD Good bonuses for referring friends Paid intensive training and probation Work-life balance Responsive management interested in your growth and long-lasting cooperation Greenhouse conditions for self-development The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected
Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with our People First management approach. Excited? Let's see what it takes
What you will do :
- Provide exceptional customer support via chats and emails
- Handle product-related issues, including syncing and connectivity questions.
- Address system status and downtime inquiries
- Work with 2-3 cloud-based products and understand basic cloud setup
- Collect bug reports and elevate them to the Level 2 team via Jira or Confluence
- Meet team KPIs
- Always be up-to-date with cutting-edge technologySecurely work with customers' sensitive information
- Apply the latest and greatest customer happiness practices
- Maintain working knowledge of our client's products and services
- Communicate with developers and other departments of various IT companies
What you need to succeed in this role :
Benefits and Perks :
Who we are :
SupportYourApp is a Support-as-a-Service company that provides secure technical, customer support, and CX services for tech companies around the globe.
We work with clients from over 30 countries and speak over 60 languages.
Since 2010, we've become an industry leader in premium outsourced customer support and turned global with 8 hubs around the world.
We treat our team like our clients, surrounding them with unlimited care, an individual approach, and a wholesome positive experience.
We welcome people with various backgrounds and experiences. Grab the chance to join us and send your CV in English , pointing out your outstanding skills!
Visit our website : DISCLAIMER
We are a multinational company with unbiased views. The assessment of candidates is not affected by such characteristics as race, sex, color, religion, age, national origin, marital status, disability, veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity, or any other reason prohibited by law in provision of opportunities and benefits.
Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice.
#J-18808-Ljbffr
Buat amaran kerja untuk carian ini
Technical Consultant • Pasir Gudang, Johor, Malaysia
Pekerjaan berkaitan
- Dinaikkan pangkat
Introducing Brokers (IB Partners) - Malaysia
Newton Global Commercial Business LtdKulai, Johor, Malaysia Introducing Brokers (IB Partners) - Malaysia.Introducing Brokers (IB Partners) - Malaysia.Newton Global Commercial Business Ltd.
Direct message the job poster from Newton Global Commercial Business ...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 20 hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat Bahasa Inggris di Batam
SuperprofBatam, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat Bahasa Jerman di Tanjungpinang
SuperprofTanjungpinang, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Commercial Lawyer - Kuala Lumpur
Lawyers On Demand LimitedKulai, Johor, Malaysia We're looking for a mid-level Commercial Contracts lawyer to join our fantastic team of lawyers, predominantly supporting a large financial institution.
MSAs, data protection issues, and able to dra...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat Bahasa Indonesia Untuk Orang Asing di Tanjungpinang
SuperprofTanjungpinang, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
(Chinese and English) Customer Success Specialist (Malaysia, remote)
SupportYourAppPasir Gudang, Johor, Malaysia Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a.
Unlock your potential by mastering new ski...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Senior Software Engineer, AI Model serving - Kuala Lumpur, Malaysia
Clutch CanadaKulai, Johor, Malaysia PLEASE APPLY THROUGH THIS LINK : .The mission of Speechify is to make sure that reading is never a barrier to learning.Over 50 million people use Speechify’s text-to-speech products to turn whatever ...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat Bahasa Inggris di Tanjungpinang
SuperprofTanjungpinang, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat Wing chun di Tanjungpinang
SuperprofTanjungpinang, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat Bahasa Italia di Tanjungpinang
SuperprofTanjungpinang, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat Bahasa Spanyol di Tanjungpinang
SuperprofTanjungpinang, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
(Chinese and English) Customer Support Consultant, emails / live chats (Remote)
SupportYourAppIskandar Puteri, Johor, Malaysia Chinese and English) Customer Support Consultant, emails / live chats (Remote).Chinese and English) Customer Support Consultant, emails / live chats (Remote).
Be among the first 25 applicants.Get AI-pow...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
(Chinese and English) Customer Success Specialist (Malaysia, remote)
SupportYourApp Inc.Pasir Gudang, Johor, Malaysia Passionate about the world of tech?.What if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, Software, or Hardware solutions?.
Unlock your potential by mastering new skills and achieving c...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat Bahasa Melayu di Tanjungpinang
SuperprofTanjungpinang, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat Bahasa Korea di Tanjungpinang
SuperprofTanjungpinang, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat UX design di Tanjungpinang
SuperprofTanjungpinang, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat IELTS di Tanjungpinang
SuperprofTanjungpinang, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu
- Dinaikkan pangkat
Kami sedang mencari guru les privat UI Design di Tanjungpinang
SuperprofTanjungpinang, ID Superprof adalah sarana untuk berbagi ilmu dan pengetahuan yang menghubungkan mereka yang ingin belajar dan mereka yang ingin mengajar.
Superprof didirikan pada bulan Agustus 2013 dan diluncurkan di...Tunjukkan lagiKemas kini terakhir: 30+ hari yang lalu